Una de las preguntas más frecuentes que recibimos es: «¿Puedo comprar yo la pieza por internet o traer una de desguace y que vosotros solo pongáis la mano de obra?».
La respuesta en CabrioTec es rotunda: no aceptamos piezas aportadas por el cliente bajo ningún concepto.
Esta política no es un capricho comercial, sino una decisión técnica y legal fundamentada en los siguientes puntos:
1. El mito de los recambios de desguace: comprar la misma avería
Los vehículos donantes de desguace suelen tener la misma edad y kilometraje que el suyo. En mecanismos de capotas y techos solares:
- Desgaste simétrico por antigüedad: una bomba hidráulica o un cilindro procedente de desguace tiene 15, 20 o 25 años de fatiga a sus espaldas.
- Piezas manipuladas: en muchos desguaces, los componentes se extraen cortando mangueras o forzando anclajes, comprometiendo su integridad mecánica y eléctrica.
2. Conflicto de garantías y marco legal
Por normativa legal, los talleres mecánicos estamos obligados a ofrecer una garantía sobre las intervenciones realizadas.
Cuando un cliente aporta su propio recambio y el sistema falla a los diez días, surge el conflicto inevitable:
- ¿Ha fallado la mano de obra del taller o la pieza defectuosa que trajo el cliente?
- ¿Quién asume las 4 a 8 horas de mano de obra necesarias para volver a desmontar tapizados y mecanismos para sacar la pieza rota?
Para evitar situaciones ambiguas y proteger la transparencia hacia nuestros clientes, solo nos responsabilizamos de aquello que nosotros mismos suministramos, verificamos o reconstruimos.
3. Tolerancias y recambios no originales de internet
En el mercado de internet proliferan imitaciones y recambios genéricos que no respetan las tolerancias ni los tratamientos térmicos originales. Muchos de estos componentes están fabricados con materiales de baja calidad y no soportan más de 20 o 30 ciclos de apertura y cierre antes de fracturarse.
Hemos tenido casos directos de clientes que nos mostraban piezas adquiridas online que se partían con la simple fuerza de las manos antes incluso de montarlas y que, una vez desempaquetadas o manipuladas, no admitían devolución por parte del vendedor. Montar piezas de esa calidad en un mecanismo de alta precisión solo conduce a averías más graves.
4. Nuestra política técnica de recambios
En CabrioTec aplicamos un estándar cerrado e intransigente con la calidad:
- Recambio original nuevo: suministrado directamente a través de los canales oficiales del fabricante (con su correspondiente garantía legal).
- Reconstrucción e ingeniería propia: cuando una pieza está descatalogada por la marca, reconstruimos o rediseñamos el componente en nuestras propias instalaciones mediante tecnologías avanzadas (mecanizado CNC, impresión 3D técnica, corte por láser, corte por chorro de agua y fundición), garantizando una resistencia estructural y una precisión igual o superior a la de fábrica.